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「Hulu」が再生できない!その原因と対処法を解説

「いままで見れていたのに、とつぜんHuluが見られなくなった!」なんてトラブルに見舞われることが増えています。あなたの視聴環境は大丈夫ですか?

この記事では、Huluが再生できない原因とその対処法について、丁寧にご説明します。

もし、いまHuluが見られなくなって困っている場合は、この記事で取り上げる対処法を参考してみてくださいね。

まず最初に確認すべきこと

まず、前提条件として「Hulu」は、有料会員の契約を行っていないと映像コンテンツを視聴できません。

利用している決済がなんらかの理由でうまく支払われずに、契約が停止状態になってしまっている可能性があります。もしクレジットカードを更新や切り替えなど行った場合は、必ず新しい情報に変更しておきましょう。

決済の状況を確認するには、Huluの右上のアイコンからメニューを開き、「アカウント」という項目を選択してください。

すると、アカウント情報の画面が表示され、「お支払い情報」の項目で確認することができます。

Huluには視聴対応が終了した機器がある

Huluは2017年5月に大規模なリニューアルを行いました。その際に、以前まで対応していた視聴機器の対応が終了したものがあります。

・一部のテレビ
・ニンテンドー3DS
・Wii
・Windowsアプリ

これらの機器は、以前は対応していたので、Huluを視聴することができましたが、リニューアルを機に対応が終了しました。

また、2018年12月にはPS3での視聴もできなくなっているので注意して下さい。

もし、以前このような機器でHuluを見ていて、現在見れないとお困りの場合は、ほかの対応機器で視聴するようにしましょう。

PCで見れないときの対処法

パソコンでHuluが視聴できない場合、まずはPCのバージョンを確認しましょう。

スマートフォンのように、OSのバージョンが古い場合でもHuluが再生できません。お使いのパソコンがWindowsの場合は「Windows 7 SP1以降」、Macの場合「MacOS X 10.10以降」になっていない場合は、バージョンアップが必要が必要です。

バージョンに問題がなくても再生ができない場合は「Flash Player」がパソコンにインストールされていないことが原因の場合があります。

「Flash Player」のインストール方法は下記をご覧ください。
https://help.happyon.jp/faq/show/1210?category_id=552&

お使いのパソコンがMacの場合、FirefoxというブラウザはHuluの視聴に対応していません。動画を再生しようとすると「ご利用のブラウザでは動画再生出来ません。別のブラウザをご利用下さい。」というメッセージが表示されると思いますので、Chromeなど、別のブラウザを使用してください。

そのほか、HDCPに非対応のケーブルを使用している場合も、Huluが視聴できません。「HDCP」とは、不正コピーを防ぐための著作権保護をする技術です。Huluを視聴するためには、HDCPに対応したケーブルで接続している必要があるので、お使いのケーブルやモニターがHDCPに対応しているかどうかも確認してみましょう。

スマートフォンで見れないときの対処法

スマートフォンでHuluを見れない場合にも、まずはスマートフォンのバージョンを確認してみましょう。

iPhoneやiPadなどのiOS製品の場合は「iOS 9以降」、Andoroid製品の場合は「OS 4.4~8.1」がHuluの視聴に対応しているバージョンとなります。

端末のOSのバージョンが問題ないことを確認してもHuluが再生できない場合は、スマートフォンにダウンロードしているHuluのアプリも最新のバージョンにアップデートされているかを確認しましょう。

スマートフォンアプリは、不具合の修正などのため定期的に最新バージョンへの更新があります。自動更新などの設定をしていない場合は、手動でバージョンアップをしなければいけません。

もし、アプリのバージョンアップをしても再生ができない場合は、端末にインストールしているアプリが、なんらかの理由で不具合を起こしている場合があるので、アプリを一旦削除してアプリを改めてダウンロードし直してみましょう。

テレビで再生できないときの対処法

テレビでHuluが再生できない場合、そもそもお使いのテレビがHuluの対応が終了している場合があります。

以前は対応していたテレビも、前途でも説明したように2017年のリニューアルを機に対応を終了したテレビがあります。

もしテレビでHuluを視聴する場合は、新しいテレビに買い替える必要があります。

そのほか、不正コピーを防ぐための著作権保護技術であるHDCPに対応したケーブルで接続している必要があるので、お使いのケーブルがHDCPに対応したケーブルであるかどうかも確認してみましょう。

なお、HDMIケーブルで接続している場合、近年出回っているHDMIケーブルは基本的にはHDCPに対応しています。

ほかにも、AppleTVやChromecastなどの機器を使ってテレビでHuluを再生していて、視聴ができなくなった場合は、スマートフォンなどと同様に、ソフトウェアのアップデートやアプリの再インストールを試してみましょう。

解説した方法を試してもHuluが再生できない場合は、通信環境などにも問題がある場合があります。お使いの環境を改めて確認してみてください。

どうしても解決できない場合は、Huluに直接お問い合わせしてみることをおすすめします。

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